FASE 2: Cadena de Valor y Brechas

El turismo es, quizás, la industria más interconectada que existe. Piensa en esto como una obra de teatro: tú puedes tener el mejor hotel del mundo (el actor principal), y el mejor restaurante de la región (el actor secundario). Pero, ¿qué pasa si la vía para llegar al pueblo está destruida, o si el transportador local cobra precios injustos? La obra de teatro se arruina antes de empezar.

A esto le llamamos la Cadena de Valor. La experiencia del turista no empieza cuando entra a tu hotel, empieza desde que se sube al bus en su ciudad de origen. Si hay un solo eslabón roto, una sola “brecha” —como la falta de señalización, mala conexión a internet o basura en las calles—, el turista calificará mal toda la experiencia, por más que tu hotel haya sido perfecto. Por eso, en el turismo territorial no competimos entre vecinos; dependemos de que todo el ecosistema funcione impecablemente. Abajo verás cómo identificar esos eslabones rotos.